Кількість скарг на страхові компанії збільшилося в 2019 році

Нацкомфінпослуг оновила інформацію про роботу зі зверненнями громадян та юридичних осіб щодо дій страхових компаній. C 01.08.2019 по 31.01.2020 року було отримано 2292 скарг на роботу страховиків.

Звернення надходили від фізичних та юридичних осіб, включно з народними депутатами, КМУ, Адміністрацію Президента, парламентські комітети, міністерства і відомства, йдеться в звіті Нацкомфінпослуг.

Питання, з якими звернулися громадяни стосувалися насамперед дотримання законодавства в сфері страхових послуг.

В цілому загальний обсяг доплат страхового відшкодування страховими компаніями за підсумками розгляду Нацкомфінпослуг звернень склав 55,5 млн грн.

Робота Нацкомфінслуг зі зверненнями і скаргами на страхові компанії, на січень 2020

На що найчастіше скаржилися страхувальники?

Порушення термінів виплати або зменшення суми страхового відшкодування

Відмова у виплаті пені за несвоєчасне страхове відшкодування

Безпідставна відмова страхової компанії у виплаті

Незгода страхувальника щодо визначення розміру відшкодування витрат, пов'язаних з пошкодженням транспортного засобу.

Які критерії відбору страховиків використовував Регулятор?

Кількість звернень більше, ніж в 2 рази середнього показника звернень. При цьому, середній показник звернень розраховується як співвідношення загальної кількості звернень щодо неналежного виконання страховими компаніями своїх зобов'язань (2292) до кількості страхових компаній, за якими надійшли такі звернення (64), 2292/64 = 35,8 * 2 = 72. Розрахунок середнього показника звернень здійснюється за останні 6 календарних місяців. При розрахунку середнього показника звернень не враховуються звернення щодо дій страхових компаній, в яких анульовано (відкликано) ліцензії або компанія виключена з Державного реєстру.

Джерело: Форіншурер

Про нас

Страхова компанія «БРОКБІЗНЕС» працює на ринку страхування з 1993 року і за час роботи набула значного досвіду, зайнявши стійкі позиції серед найбільш динамічних компаній на ринку страхування.