Нацкомфінпослуг назвала 7 страховиків, на яких скаржилися найбільше в 1 півріччі 2017 року

Нацкомфінпослуг назвала страховиків, на яких скаржилися найбільше в 1 півріччі 2017 годаНацкомфінуслуг оновила інформацію про роботу зі зверненнями на дії фінансових і страхових компаній України за 1 півріччя 2017 року.

Всього звернулося до Регулятору 2529 громадян з 3081 індивідуальним і колективним зверненням громадян з різних регіонів України (+351 звернення).

За сприяння Нацкомфінпослуг страхувальникам було доплачено за звітний період 51,8 млн. грн. страхових відшкодувань. За січень-червень 2017 року надійшло 2673 звернення від фізичних та юридичних осіб з питань страхової діяльності, в тому числі 2237 скарг по суті.

Питання, з якими звернулися громадяни до Нацкомфінпослуг стосувалися насамперед дотримання законодавства в сфері страхових послуг - 77% від загальної кількості звернень.

На що найчастіше скаржилися страхувальники?

-Порушення термінів виплати або зменшення суми страхового відшкодування
-Відмова у виплаті пені за несвоєчасне страхове відшкодування
-Безпідставна відмова страхової компанії у виплаті
-Незгода страхувальника щодо визначення розміру відшкодування витрат, пов'язаних з пошкодженням транспортного засобу.

На яких страховиків скаржилися найбільше?

Лідерами по скаргами, що надійшли стали «Європейський Страховий Союз» - 413 скарг, «Домінанта» - 233, «Провідна» - 116, «Київський страховий дім» - 97, «Юнівес» - 90, «УПСК» - 83, «Альфа-Гарант »- 72.

Всього на 7 страхових компаній за цей період надійшло 1104 скарги (869 по суті). Обсяг виплат ними страхових відшкодувань за результатами розгляду Нацкомфінпослуг звернень склав 34,98 млн. грн.

Які критерії відбору страховиків використовував Регулятор?

Кількість звернень більше, ніж в 2 рази середнього показника звернень по ринку. При цьому, середній показник звернень розраховується як співвідношення загальної кількості звернень (2237) щодо неналежного виконання страховими компаніями своїх зобов'язань до кількості СК, за якими надійшли такі звернення (74), 2237/74 = 30 * 2 = 60. Розрахунок середнього показника звернень здійснюється за останні 12 календарних місяців.

При розрахунку середнього показника звернень не враховуються звернення на дії страхових компаній, в яких анульовано ліцензії на право здійснення діяльності з надання фінансових послуг або страхова компанія виключена з Держреєстру.

Географія скарг на страховиків

Як показує аналіз надходження звернень громадян за територіальною ознакою, протягом звітного періоду найбільше звернень до Нацкомфінпослуг надійшло від жителів таких регіонів: Київ і Київська область (30,4% від загальної кількості), Дніпропетровська (13,9%), Одеська (6 , 9%), Харківська (7,1%), Львівська (7%), Запорізька (3,2%), Полтавська (3,1%), Миколаївська (64 звернення, 2,1%), Донецька (1, 9%), Херсонська (1,8%), Хмельницька (1,8%), Сумська (1,6%), Черкаська (1,6%), Житомирська, Вінницька і Чернігівська область (по 1,6%).

Найменша кількість звернень громадян надійшло з таких регіонів Волинська, Закарпатська, Івано-Франківська, Кіровоградська, Луганська, Рівненська, Тернопільська та Чернівецька області.

Джерело: Форіншурер

Про нас

Страхова компанія «БРОКБІЗНЕС» працює на ринку страхування з 1993 року і за час роботи набула значного досвіду, зайнявши стійкі позиції серед найбільш динамічних компаній на ринку страхування.