На які страхові компанії клієнти скаржилися найбільше у вересні 2017 року?

Нацкомфінуслуг оновила інформацію про роботу зі зверненнями на дії фінансових і страхових компаній України на 1 жовтня 2017 року.

За сприяння Нацкомфінпослуг страхувальникам було доплачено за звітний період 45,65 млн. грн. страхових відшкодувань.

За березень-вересень 2017 року на роботу страхових компаній надійшло 2774 звернень і скарг від фізичних та юридичних осіб, що на 341 (+ 14%) більше, ніж за аналогічний період попереднього року звернень.

На що найчастіше скаржилися страхувальники?

-Порушення термінів виплати або зменшення суми страхового відшкодування
-Відмова у виплаті пені за несвоєчасне страхове відшкодування
-Безпідставна відмова страхової компанії у виплаті
-Незгода страхувальника щодо визначення розміру відшкодування витрат, пов'язаних з пошкодженням транспортного засобу.

На яких страховиків скаржилися найбільше?

Лідерами по скаргами, що надійшли стали «Європейський страховий союз» (432 звернення, доплачено 4,75 млн грн), «Домінанта» (276, доплачено 16,87 млн ​​грн), «Галицька» (115, доплачено 2,1 млн грн), «Юнівес» (112, доплачено 0,84 мільйона грн.), «Київський страховий дім» (99, доплачено 1,15 млн грн), УПСК (89, доплачено 780 тис грн.) і «Альфа-Гарант» (84, доплачнено 1,27 млн ​​грн).

Всього на 7 страхових компаній за цей період надійшло 1 207 скарг (43,5% всіх скарг на українських страховиків). Обсяг виплат ними страхових відшкодувань за підсумками розгляду Нацкомфінпослуг звернень склав 27,76 млн грн.

Які критерії відбору страховиків використовував Регулятор?

Кількість звернень більше, ніж в 2 рази середнього показника звернень по ринку. При цьому, середній показник звернень розраховується як співвідношення загальної кількості звернень (2345) до кількості страхових компаній, за якими надійшли такі звернення (78), 2345/78 = 30 * 2 = 60. Розрахунок середнього показника звернень здійснюється за останні 12 календарних місяців.

При розрахунку середнього показника звернень не враховуються звернення на дії страхових компаній, в яких анульовано ліцензії на право здійснення діяльності з надання фінансових послуг або страхова компанія виключена з Держреєстру.

Джерело: Форіншурер

Про нас

Страхова компанія «БРОКБІЗНЕС» працює на ринку страхування з 1993 року і за час роботи набула значного досвіду, зайнявши стійкі позиції серед найбільш динамічних компаній на ринку страхування.