Добровільна форма медичного страхування дає змогу громадянам, які виїжджають за кордон, укласти договори страхування (асистанс) на випадок раптового захворювання, тілесних пошкоджень унаслідок нещасного випадку, а також смерті під час перебування за кордоном. Головна мета «асистансу» — негайне реагування в надзвичайних обставинах, надання клієнтові моральної, медичної, а також технічної допомоги. Договір страхування може передбачати відповідальність страховика в разі потреби медичного транспортування хворого до найближчої або спеціалізованої лікарні; транспортування в країну проживання з медичним супроводом; репатріацію тіла застрахованого; дострокове повернення; екстрену стоматологічну допомогу; юридичну допомогу та ін. Медичне страхування громадян, які виїжджають за кордон, передбачає участь у страхових відносинах ще одного суб'єкта страхування — асистанс-компаній, які працюють за договором зі страховими компаніями. На такі компанії покладається обов'язок після звертання застрахованого, якщо в цьому є потреба, доставити його у відповідний лікувальний заклад, передати кваліфікованому медичному персоналу й контролювати процес надання допомоги. Серед відомих у світі асистанських компаній слід назвати міжнародну асистанську компанію «CORIS», що надає різноманітні послуги медичного, технічного, юридичного та бізнес-асистансу, цілодобово здійснює моніторинг під час регулювання страхових подій.
Поліс добровільного медичного страхування громадян, які виїжджають за кордон, не передбачає відшкодування вартості медичних послуг з цілеспрямованого лікування за кордоном, лікування від хвороб, які були страхувальникові (застрахованому) відомі на момент укладення договору страхування, з медичного обслуговування або лікування, що не є невідкладним.
Правила страхування громадян, які виїжджають за кордон, не передбачають відшкодування витрат у разі лікування хронічних захворювань, стоматологічного протезування тощо.
Під час укладення договору страхування страхові компанії звичайно встановлюють максимальний розмір страхової суми, яка може бути виплачена у разі настання страхового випадку, а також встановлюють розмір франшизи.
Зазвичай страхові компанії безпосередньо сплачують рахунки клінік і транспортних організацій, які надали необхідну допомогу застрахованим, але якщо застрахований вважає за потрібне й можливе самостійно сплатити відвідування лікаря, страхова компанія компенсує медичні витрати за умови, що діагноз, вказаний у рахунку, відповідає визначенню «раптове захворювання» або «нещасний випадок».
