Національна комісія , що здійснює державне регулювання на ринку фінансових послуг ( Нацкомфінпослуг ) , в лютому 2014 року отримало 709 індивідуальних та колективних звернень громадян з усіх регіонів України , з яких 85 % ( 603 звернень ) припало на страхові компанії.
Згідно з повідомленням на сайті регулятора , із загальної кількості звернень частка скарг склала 62,5 % , заяв чи клопотань - 37,4 %.
Більшість звернень від споживачів на дії страхових компаній надійшло з питань : порушення термінів виплати або зменшення суми страхового відшкодування; відмова у виплаті пені за несвоєчасне страхове відшкодування ; безпідставна відмова у виплаті страхового відшкодування; визначення розміру відшкодування витрат , пов'язаних з пошкодженням транспортного засобу , не в відповідно до порядку, встановленого законодавством.
Із загальної кількості звернень 4,5 % ( 32 ) з питань надання кредитних послуг. У зверненнях споживачами піднімалися питання повернення депозитних вкладів кредитними спілками , більшість з яких на сьогоднішній день не знаходиться в Державному реєстрі фінансових установ і має невиконані зобов'язання перед вкладниками , довіри до діяльності певної кредитної спілки , а також про включення інформації до реєстру вкладників проблемних кредитних спілок.
Щодо врегулювання відносин з фінансовими компаніями та іншими фінансовими установами ( 30 звернення , або 4,2 %) більшість споживачів скаржилася на порушення або невиконання договірних зобов'язань фінансовими установами.
З повернення коштів , вкладених в недержавні пенсійні фонди , надійшло 33 звернень, або 4,6 %.
Одночасно з метою запобігання і припинення порушень законодавства на ринку фінансових послуг протягом лютого поточного року на засіданнях Нацкомфінпослуг було схвалено і прийнято 15 розпоряджень регулятора про застосування заходів впливу до фінансових установ на неправомірні їхні дії за результатами розгляду звернень від 34 громадян.
Крім того , прийнято 30 рішень Нацкомфінпослуг про закриття справи про порушення вимог чинного законодавства при розгляді звернень від 37 громадян у зв'язку з самостійним усуненням виявлених порушень фінансовими установами.
