Безтурботний відпочинок: Чи варто купувати страховку від втрати багажу, скасування рейсу та відмови у візі

Напередодні відпускного сезону попит на страхування виїжджаючих за кордон зростає. Компанії обіцяють повернути гроші у випадку скасування рейсу, відмови у видачі візи, втрати багажу і т.д. Від чого себе можна захистити і як отримати відшкодування, розбиралася Delo.UA

Страхування виїжджаючих за кордон вже стає нормою для подорожуючих українців. У першу чергу це заслуга посольств і консульств, які вимагають пред'явити страховий поліс при отриманні візи. Але така стандартна страховка покриває лише медвитрат українців за кордоном. Самі ж страховики пропонують туристам ряд додаткових опцій, які повинні підвищити інтерес до страхування. Серед них, наприклад, захист від всіляких фінансових і майнових ризиків.

Будь-який каприз

Страховики запевняють, що за бажанням клієнта можуть застрахувати практично будь-який ризик. Українські туристи все частіше цікавляться страхуванням фінансових ризиків. «Наприклад, на випадок раптової скасування поїздки, особливо для подорожей у візові країни, страхування цивільної відповідальності за нанесення збитку третім особам оформляють в основному гірськолижники, поступово зростає попит на страхування багажу», - перераховує голова правління СК «Європейське туристичне страхування» (ERV) Мирослав Бойчин.

«Страхування від невиїзду, наприклад, частіше включають у договір ті туристи, які бояться отримати відмову у візі, це в основному напрямки Європи та США. Також ця страховка є актуальною при ранньому бронюванні дорогих турів, де клієнт вже сплатив у повному обсязі або частково вартість туру, а поїздка з тих чи інших причин не відбулася », - розповідає провідний спеціаліст відділу по роботі з туристичними організаціями СК« Провідна »Катерина Жлуктенко.

«Зростає попит і на страхування такого ризику як втрата, крадіжка гаманця або банківської карти за кордоном», - додала директор департаменту особистого та медичного страхування СК «Арсенал Страхування» Вікторія Чорна.

Окрема категорія - майнові ризики. До них, наприклад, відноситься втрата багажу. «Ця опція актуальна для тих, хто, наприклад, подорожує з пересадками, має кілька перельотів, коли є ймовірність затримок, втрати або відправки багажу« не туди », а також для тих, хто подорожує« із зими в літо »або навпаки, коли в багажі знаходяться сезонні речі першої необхідності », - перераховує Мирослав Бойчин.

Досвідчені туристи іноді страхують цивільну відповідальність. «Така страховка може стати в нагоді, наприклад, під час зимового відпочинку на випадок« аварій »на схилах, коли з вини туриста заподіяно шкоду здоров'ю третьої особи або якщо випадково турист зіпсував орендований спортивний інвентар», - наводить приклад Мирослав Бойчин.

Чи є попит?

На практиці додаткові види страхування набувають всього лише 3-5% туристів, що виїжджають за кордон. «Невеликий попит на« необов'язкові »види туристичного страхування пов'язаний як із загальним поки що низьким рівнем страхової культури населення і порівняно низькою платоспроможністю, так і з недостатньою обізнаністю українських туристів про можливість і переваги страхування таких ризиків», - зазначає Мирослав Бойчин.

У той же час в Європі, наприклад, свої майнові та фінансові ризики під час поїздки страхує практично кожен турист. У СК «Нова» підрахували, що страховку від невиїзду купують менше 10% подорожуючих. При цьому в «ІНГО Україна» повідомили, що за останній рік приріст кількості проданих полісів страхування від невиїзду склав близько 20%.
Туристам, які їдуть не просто відпочивати, а й активно займатися спортом (дайвінг, лижі, скелелазіння), є сенс купувати медичну страховку і страховку від нещасного випадку з розширеним страховим покриттям. Наприклад, не на стандартні 30 тис. євро, а на 200 тисяч євро. Важливо! Вартість такої страховки буде трохи вище звичайної - близько 2-2,5 євро в день.

Страховка від невиїзду обов'язкова в більшості розвинених країн, але поки не обов'язкова в Україні. Якщо туристи планують свій відпочинок заздалегідь або, наприклад, є сумніви в отриманні візи таку страховку оформити вкрай бажано. Заплатити за неї доведеться 5-7% від вартості туру. У той же час вона допоможе повернути до 90% витрачених на поїздку коштів, якщо з якихось причин (хвороба, відмови у візі) ви не зможете відправитися в подорож.

«Страховка при втраті багажу часто пропонується в аеропортах, наприклад, як опція при упаковці. Можна її оформити і при покупці туру. У випадку, якщо ваш багаж буде загублений, страхова компанія перерахує вам гроші для покупки необхідних на відпочинку речей. Сума покриття і виплат узгоджується зі страховою компанією при укладенні договору », - говорить прес-секретар АЛТУ Юлія Олійник.

Недорого коштує

Як правило, всі фінансові та майнові ризики страхуються «в комплекті» з медичними витратами. Загальна страхова сума традиційно встановлюється виходячи з вимог посольств. Для країн ЄС та Шенгенської угоди - 30 тис. євро (мінімальна вартість тижневого поліса з мінімальним набором ризиків - від 50 грн). Для США компанії пропонують застрахуватися на $ 100 тис. У країни СНД, де законодавчих вимог немає, можна «вкластися» і в $ 10 тис.

«У нашій компанії застрахувати фінансові ризики - скасування рейсу, запізнення на рейс, втрата або крадіжка багажу - окремо не можна, тільки на додаток до базового покриттю. На ці ризики встановлюється окремий субліміт, і в рамках цієї суми застрахованому виплачується компенсація витрачених ним коштів на предмети першої необхідності або їжу », - пояснює начальник відділу андеррайтингу та методології особистих видів страхування СК« Allianz Україна »Наталія Алексенко.

За підрахунками начальника відділу по роботі з туристичними операторами СК «ІНГО Україна» Андрія Желябова, сукупний тариф по додаткових опцій може досягати 4-6% страхової суми залежно від вартості поїздки та переліку застрахованих ризиків. Наприклад, страхування від невиїзду обійдеться клієнту приблизно в 1% від вартості подорожі. Страхування багажу обійдеться клієнтові від $ 0,4 до $ 2,0 на день. «Страхову суму клієнт визначає самостійно з пропонованого нами діапазону», - говорить Андрій Желябов. Правда, іноді СК встановлюють максимальні ліміти на деякі види захисту. «За скасування авіарейсу і затримку багажу наша страховка пропонує максимальну компенсацію в розмірі 100 євро, за втрату і пошкодження багажу - 500 євро», - говорить Наталія Алексенко.

Повний комплект

Досить часто від українців доводиться чути, що отримати страхове відшкодування, наприклад, у випадку втрати багажу, в кращому випадку дуже складно, в гіршому - малоймовірно. «Основна помилка в тому, що при настанні страхового випадку клієнт не завжди його офіційно фіксує з оформленням всіх необхідних документів. Залежно від місця події він повинен викликати офіційних представників - поліцію, адміністратора готелю, вокзалу і зібрати всі оригінали документів, що підтверджують фактично понесені збитки і факт страхового випадку: договір з турфірмою, квитанція про оплату, протокол події, довідка з посольства і так далі » , - розповідає Андрій Желябов.

І при цьому подати весь пакет документів потрібно в страхову компанію протягом встановленого періоду часу (як правило, 15 днів) після настання страхового випадку або повернення з поїздки. «Якщо ваш багаж втрачено чи затримується, повідомте про це в спеціальну службу аеропорту (Lost & Found), обов'язково оформите і збережіть акт про втрату багажу (PIR) із зазначенням номера рейсу, дати і часу реєстрації випадку, збережіть багажну бирку, при доставці затриманого багажу - документ про його доставку. У випадку крадіжки - обов'язково зафіксуйте пригода в поліції, збережіть поліцейський протокол. При нанесенні збитку третім особам - зафіксуйте імена та адреси всіх осіб, яким завдано збитків, а також прізвища, імена та адреси свідків », - нагадує Мирослав Бойчин.

«У нашої компанії є правила компенсації втрати або пошкодження багажу. У разі скасування рейсів авіакомпанія діє вже відповідно до міжнародних норм. Але все це не страхові випадки, а компенсації. Якщо ж турист купував пакет (включаючи страховку і переліт) у турагента, то саме страхова компанія несе кінцеву відповідальність перед клієнтом », - продовжує прес-секретар МАУ Євгенія Сацька.

Страхові випадки серед застрахованих туристів случают досить рідко. «Частота страхових випадків по« немедичною »видами страхування в середньому становить 0,01%, тобто один страховий випадок на тисячу застрахованих, - підрахував Мирослав Бойчин. - При цьому рівень виплат становить від 1% по страхуванню багажу та цивільної відповідальності до 15-20% зі страхування фінансових ризиків ».

При цьому найчастіше страхові випадки відбуваються до поїздки, тобто не за кордоном. «На жаль, найбільш типова - смерть. Минулого року ми, наприклад, компенсували вартість поїздки, коли один член сім'ї через проблем із серцем помер прямо перед паспортним контролем », - розповіли в СК« Альфа Страхування ». У минулому році, в період знаменитих березневих снігопадів у Києві, фахівці СК зафіксували ряд страхових випадків у зв'язку з неможливістю потрапити в аеропорт, особливо з інших міст.

Нагадаємо, що Закон України «Про туризм» передбачає обов'язкове страхування громадян України, в т. ч. і туристів, що виїжджають за рубіж - медичне та від нещасного випадку. Розмір же мінімального страхового покриття Законом не передбачений і залежить від правил, встановлених країною, в яку направляється турист - покриття коливається від $ 15 до $ 100 тисяч. Наприклад, для країн ЄС - 30 тис.євро. Вартість такої страховки складе приблизно 1 євро на день для одного туриста.

Слідкуйте за новинами на

Про нас

Страхова компанія «БРОКБІЗНЕС» працює на ринку страхування з 1993 року і за час роботи набула значного досвіду, зайнявши стійкі позиції серед найбільш динамічних компаній на ринку страхування.