Пандемія показала, що діджіталізація "автоцивілки" в Україні була своєчасною. Наступний крок - впровадження віддаленого врегулювання

Пандемія показала, що діджіталізація ОСЦПВ в Україні була своєчасною. Наступний крок - впровадження віддаленого урегулірованіяОбязательное страхування автоцивільної відповідальності в Україні сьогодні - один з найбільш динамічних і розвинених сегментів страхування. ОСЦПВ щорічно є інструментом захисту інтересів майже 8 млн. Українських автовласників і десятків мільйонів учасників дорожнього руху.

В останні роки в українському ОСЦПВ триває активна трансформація і діджіталізація, включаючи модернізацію законодавчої і нормативної бази, технологічні зміни, заходи по підвищенню довіри споживачів до галузі, кажуть в МТСБУ.

Коли в Україні був введений карантин, страховики максимально швидко перебудували бізнес-процеси, адаптуючись до нових реалій і спираючись на можливості цифрових рішень. Найголовніше, що компанії стабільно продовжують врегулювати страхові події та здійснювати страхові виплати потерпілим в ДТП, саме завдяки цьому збережена стабільність ринку, впевнені в Бюро.

Так, премії ОСЦПВ за січень-листопад 2020 року зросли на 21,13% до 5,6 млрд. Грн., В т.ч. по електронним договорами страхування премії виросли на 198% до 2,3 млрд. грн. Кількість договорів ОСЦПВ зросла на 3,64% до 7,6 млн. Шт., В т.ч. страховики уклали понад 1 млн. електронних договорів (+ 165%).

За 11 місяців автострахувальники виплатили постраждалим 2,3 млрд. Грн., В т.ч. з використанням європротоколу було виплачено понад 400 млн. грн. Кількість виплат зросла на 4,8% до 132,7 тис., В т.ч. з використанням європротоколу 45 тис. шт. (+ 6%).

У Бюро заявляють, що всі процедури врегулювання в МТСБУ автоматизовані, тому перехід на віддалений режим пройшов безболісно, ​​без втрати якості і швидкості роботи. - «Однією з головних наших цілей залишається трансформація в сервісну організацію, використовує новітні цифрові підходи. Для цього зараз вводимо ряд новацій, особливо актуальних у випадку карантину. Переглядаємо і розширюємо функціонал особистого кабінету одержувача регламентних виплат, яким вже скористалося понад 13 тис. Потерпілих », - говорить Генеральний директор МТСБУ Володимир Шевченко. - «Продовжуємо впроваджувати систему електронного документообігу. Також проходимо сертифікацію за стандартами ISO 9001. Пандемія показала, що курс на діджіталізацію сфери ОСАГО, взятий кілька років тому, був своєчасним і необхідним ».

МТСБУ за останні роки побудувало системну взаємодію з Національною поліцією і Державною прикордонною службою України. Значна частина українських автовласників вже звикла до того, що співробітники Національної поліції перевіряють наявність поліса ОСЦПВ з планшета шляхом запиту до бази даних (ЦБД) МТСБУ.

У Бюро кажуть, що логічним наступним кроком є ​​перехід до віддаленого врегулювання страхових подій в ОСЦПВ . Якщо пандемія затягнеться, це стане особливо важливим. У будь-якому випадку, розвиток віддалених сервісів відповідає стилю життя і побажанням сучасних споживачів страхових послуг.

Для впровадження віддаленого врегулювання треба пройти кілька етапів.

По-перше, створити єдину, зручну і зрозумілу автовласникам середу врегулювання, щоб кожна людина чітко розумів, згідно якої процедури буде урегульовуватись страховий випадок, незалежно від того, яка страхова компанія-член МТСБУ здійснює виплату. В цілому, ця процедура стандартизована, але кожен страховик раніше ускладнював побудову універсального алгоритму врегулювання. Зараз Бюро працює над концепцією такого єдиного стандарту.

По-друге, необхідно забезпечити можливість подачі в електронному вигляді всіх документів, необхідних в процесі врегулювання. Складність полягає в тому, що тут задіяно багато організацій з різним рівнем готовності до електронного документообігу. Необхідно попрацювати зі всім ланцюжком дій і з усіма сторонами, які беруть участь в процесі врегулювання. Також потрібні відповідні зміни нормативної бази.

Якщо врегулювання стане електронним, у страховиків з'являться додаткові ресурси для прискорення процедури страхових виплат.

Джерело: Форіншурер

Слідкуйте за новинами на

Про нас

Страхова компанія «БРОКБІЗНЕС» працює на ринку страхування з 1993 року і за час роботи набула значного досвіду, зайнявши стійкі позиції серед найбільш динамічних компаній на ринку страхування.