Страховик МВС лідирує за скаргами потерпілих у ДТП

Лідерами за кількістю скарг до Моторне (транспортне) страхове бюро України (МТСБУ) цього року стало два продавця «автоцивілки» - «Українська транспортна страхова компанія» («UTICo») та «Українська охоронно-страхова компанія».

Про це «Капіталу» повідомили відразу три джерела в МТСБУ. «Ці компанії стоять першими в списку тих, на кого найбільше скаржаться потерпілі в ДТП і страхувальники. Основна причина скарг - затримка виплат », - повідомив на умовах анонімності співробітник МТСБУ. За його словами, компанії є першими кандидатами на виключення з бюро. Офіційної відповіді на запит «Капіталу» від МТСБУ на момент публікації не надходило.

По чайній ложці

«Найбільша кількість скарг до нас надходить на« Українську охоронно-страхову компанію », - зазначає голова громадської організації споживачів страхових послуг« Страховий захист »Василь Дарков. Приміром, одному з потерпілих компанія заборгувала по ОСАГО близько 50 тис грн, і нещодавно почала віддавати борг - по 1 тис грн на тиждень.
«Українську охоронно-страхову компанію» ще називають страховиком МВС, так як 40% компанії належить департаменту державної служби охорони при Міністерстві внутрішніх справ, 20% акцій володіє управління Держслужби охорони при Головному управлінні МВС у Києві.

Компанія «UTICo» належить двом фізособам (з пакетами 39,9 і 60% акцій).

Зміна караулу

Офіційно у МТСБУ до страховиків-неплатникам претензій немає. Приміром, в 2014 році президія бюро звернувся до регулятора із проханням перевірити страховиків, у яких є проблеми з виплатами. «Якщо є факти погіршення ситуації в компаніях, які продають" автоцивілку ", то бюро повинно довести їх до відома Нацкомфінпослуг», - вважає екс-гендиректор МТСБУ Наталія Гудима. Однак, цього року подібного звернення не було.

Учасники ринку ОСАЦВ сподіваються, що «Українська транспортна страхова компанія» та «Українська охоронно-страхова компанія» ще можуть виправити ситуацію. «У обох компаній недавно змінився топ-менеджмент. Можливо, новим керівникам вдасться впоратися з ситуацією »- вважає Василь Дарков.

В «Українській транспортної страхової компанії» топ-менеджмент помінявся у вересні 2014-го, а в «Українській охоронно-страхової компанії» - в березні 2015 року.
«У вересні 2014 була зміна топ-менеджменту, після чого наша компанія розрахувалася за штрафами перед МТСБУ за помилки в тарифній політиці попередньої команди. Далі потрібно якийсь час для аналізу системи врегулювання збитків. Тепер ми щомісяця збільшуємо обсяг виплат по ОСАГО і зменшуємо терміни виплат », - повідомив радник голови правління« Української транспортної страхової компанії »Дмитро Овдій. За його словами, в першому кварталі 2015-го компанія виплатила по ОСАГО 3,1 млн. грн., що майже на третину більше, ніж торік.

Намагається вирішити проблему невиплат і новий топ-менеджер «Української охоронно-страхової компанії» Сергій Парфенюк: «Понад 80% усіх надходжень ми направляємо на виплати по ОСЦПВ. Тому проблему заборгованості незабаром вирішимо », - пообіцяв він, але не повідомив, коли саме це станеться.

Системний підхід

Експерти впевнені, що силами одних топ-менеджерів проблему невиплат не вирішиш. «Тут важливу роль грають акціонери і їх бажання інвестувати в свої компанії», - вважає гендиректор асоціації «Страховий бізнес» Людмила Білошицька.

Щоб підвищити таке бажання у акціонерів МТСБУ і Нацкомфінуслуг цього року змінюють підходи до оцінки діяльності страховиків, акцентуючи увагу на скаргах клієнтів. Так з 3 кварталу 2015 в бюро починає діяти нова методика оцінки ризиків продавців «автоцивілки». А з травня - Нацкомфінпослуг запускає новий механізм роботи зі скаргами населення. «Раніше від моменту отримання скарги регулятором до прийняття ним заходів до порушника могло пройти 3-4 місяці, зараз цей термін скоротиться до 30-40 днів», - обіцяє член Нацкомфінпослуг Денис Ястреб.
На жаль, поки в бюро і комісії почнуть діяти нові підходи до оцінки діяльності страховиків, пройде 2-6 місяців. За цей час деякі продавці «автоцивілки» можуть і збанкрутувати.

Автор: Тетяна Терехова

Слідкуйте за новинами на

Про нас

Страхова компанія «БРОКБІЗНЕС» працює на ринку страхування з 1993 року і за час роботи набула значного досвіду, зайнявши стійкі позиції серед найбільш динамічних компаній на ринку страхування.