Портал « Мінфін » розпочав серію публікацій за підсумками року , що завершується, і плани на 2014 рік. Ми розпитали представників телеком- ринку , експертів банківського і страхового сектора , представників інтернет -магазинів , спікерів авторинку та ринку нерухомості , що чекає Україну в кожній з цих галузей.
Сьогодні на наші запитання відповіли експерти українських страхових компаній.
Глава правління СГ «ТАС » Павло Царук :
Якщо говорити про ринок в цілому , то 2013 охарактеризувався зниженням і прискоренням темпів ринку КАСКО. Основною причиною падіння є демпінг . Лідери ринку змушені були опустити ціни на 20 % , а це не могло не позначитися на середній ціні і на ринку в цілому. Крім того , спостерігався (і триватиме ) спад кредитування , багато авто докризового періоду виходять із застави і перестають страхуватися.
Також тенденцією 2013 року, та й кілька наступних років буде падіння ринку ОСАЦВ . Причина - « бонус- малус » - вважаю цю знижку руйнівною для ринку. Знижка нібито за беззбитковість щорічно знижує премію на 5 % , але при частоті збитків в 1% беззбитковими є 99% клієнтів , а це означає , що щорічно середня премія по ринку падає на 5 % , при тій же , якщо не більше , високої збитковості .
Добровільне медичне страхування в 2013 році трохи підросло на 15 % за рахунок невеликої інфляції , поширення в регіонах та вдосконалення програм і покриття , а також зростання збитковості в корпоративному сегменті (співробітники поступово вчаться вичавлювати з ДМС по максимуму ) .
Страхування майна поки в зацементувати стані , і це буде продовжуватися ще 3-4 роки .
Одним з найбільш дискутованих трендів майбутнього року буде тема ОСАЦВ.
Є надія , що наступного року буде прийнятий Закон про страхування . Думаю , що не залишиться без уваги і тема ліцензування агентів , це крок дуже серйозний і важливий для ринку і від того , наскільки Моторка і Регулятор зреагують і спрацюють , буде залежати , як зміниться ринок.
Одним з основних трендів буде сервіс, якість і швидкість страхових виплат.
У сформованій ситуації на ринку страхування складно очікувати прихід великих іноземних гравців , але при цьому багато компаній , які не можуть вирішити свою проблему з капіталом і не можуть отримати додаткові інвестиції , так чи інакше , трансформуються . Ми прогнозуємо , що наступного року на ринку з'являться кілька страховиків , які будуть набирати обертів , спираючись на приналежність до швидкозростаючим фінансово - промисловим групам .
Спаду серед ТОП - 50 компаній , які реально працюють бути не повинно. Сподіваюся , що Держфінпослуг продовжить свою роботу з очищення ринку , що призведе до істотного скорочення учасників , але це не позначиться на обсягах реального ринку .
Глава правління PZU в Україні Мачей Шишко :
Головною темою 2014 року, як мені здається , буде питання надійності страхових компаній. На жаль , на ринку з'являється все більше прикладів компаній , не здатних виконувати свої зобов'язання. Найгірше те , що від цього страждають клієнти , що довірили їм свій страховий захист . Але в теж час , в порівнянні з минулим роком , ситуація щодо контролю страхового ринку з боку регулятора покращилася. У результаті послідовних дій Нацкомісії ринок покинув (або заплатив високі штрафи ) цілий ряд недобросовісних страховиків .
Всі умови для ведення відритого і успішного бізнесу є вже сьогодні . Достатньо лише завжди виконувати вимоги закону і використовувати ефективні бізнес -моделі.
Одним з позитивних рішень , яке допоможе у вирішенні проблеми , може стати система прямого врегулювання в ОСЦПВ , обговорювати яку почали вже давно. Якщо страховий ринок хоче поміняти ставлення людей до страхування «автоцивілки» , наступного року це питання має підніматися ще не раз.
Досить часто сьогодні говорять на тему ліцензування посередників . Але я не можу сказати , що це панацея для ринку. Навіть якщо регулятором буде введена процедура , що передбачає обов'язкове навчання і тестування фахівців , в глобальному масштабі це не змінить картину. Так чи інакше , але навчанням персоналу займаються практично всі серйозні гравці ринку.
Актуальною для 2014 буде і тема електронних полісів системи « Зелена карта». Те , що поліси одного з найскладніших видів страхування на українському ринку досі виписується вручну , не радує. Ми сподіваємося , що МТСБУ таки запустить систему , яка дозволить поліпшити облік і контроль в цьому виді страхування , завдяки чому підвищиться захищеність клієнтів .
У наступному році залишиться актуальним питання страхування життя .
Українці починають по -іншому розпоряджатися грошима.
У довгостроковій перспективі немає іншого інвестиційного інструменту , крім страхування життя , який забезпечить фіксований гарантований дохід , можливість заробітку додаткового інвестиційного доходу та страховий захист клієнта.
Все більше компаній сьогодні стали говорити про свою орієнтацію на клієнтському сервісі. І якщо за маркетингом стоїть реальність , я тільки вітаю таку позицію. У 2014 році це багато в чому сприятиме становленню українського ринку та формуванню позитивного « customer experience ».
