У рамках проходить XIII - го Міжнародного Ялтинського Фінансового Форуму було проведено " День брокера" , на якому виступили представники брокерських компаній Willis , Gras Savoye і Оукшотт , а також перестрахувальники , які поділилися своїми думками про розвиток цього важливого інституту на страховому ринку.
Наприкінці секції було зачитано звернення страхових брокерів України до учасників ринку , яке було опубліковано у фінансово-економічному тижневику "Україна БізнесРевью " , яке ми розмістили нижче.
Шановні колеги !
Стан справ на ринку викликає занепокоєність і тривогу в інституту страхових брокерів України . В умовах світової фінансової кризи , коли четвертий квартал поспіль економіка України показує стійку тенденцію до падіння , а страховий ринок стагнує , непрофесійні дії окремих його учасників підривають авторитет цього виду фінансового захисту , посилюючи і так низька довіра до страхування у наших громадян.
Насамперед, це стосується демпінгу в тарифній політиці з різних видів масового страхування і, в першу чергу , обов'язкового страхування цивільно -правової відповідальності власників транспортних засобів (ОСАЦВ) . Невже керівникам страхових компаній не вистачає негативного досвіду колег на ринку. Їх перелік у всіх на слуху :
"Страхові традиції" , "Галактика" , "Вексель" , "Орадон " , "Українська екологічна страхова компанія " , " Інвестсервіс " , " ІнтерТрансПоліс ", "Райп " , "Лафорт " , "Міська страхова компанія" . За останній час регулятор також позбавив ліцензій і права продавати поліси ОСАЦВ ще декількох компаній , які грішили величезними знижками , не маючи можливості накопичити резерви для майбутніх виплат. Це "Добробут" , " ТАСТ - Гарантія" , " Укоопгарант " .
Аналогічне може статися з ще низкою компаній , які демпінгують за рахунок надання своїм агентам великих комісійних . Це "Українська охоронно -страхова компанія " , " Українська транспортна страхова компанія "( UTICO) , " Страховий капітал " , " Інкомстрах " , " Провіта " . А нашим громадянам слід нагадати народну мудрість , що "дешевий сир буває тільки в мишоловці " .
Така ситуація завдає удару по іміджу всього ринку і колег , які повинні солідарно відповідати за дії збанкрутілих компаній. Але виверти в законодавстві дозволяють таким страховикам уникнути відповідальності, довго не визнавати себе банкрутами , а нашим громадянам не отримати компенсацію збитку з фонду захисту потерпілих у МТСБУ.
Наступна проблема ринку це підняття культури населення в області страхування. Ми повинні спільними зусиллями сприяти інформуванню наших потенційних страхувальників про основи страхування, знайомити їх з основними видами і програмами страхування , про кращих страховиках і брокерах . Чи не можливо отримати гідний урожай , що не зоравши землю, не внісши добрива і не використовуючи хороший насіннєвий фонд. Так і нам потрібно готувати такий грунт для освіти , пропаганди та виходу на потенційних клієнтів. А чи багато витрачають наші страховики на просування соціальної реклами в галузі страхування ? чи влаштовує ринок спільні акції з просування прогресивних ідей в маси ? Думаємо , що є над чим замислитися всім учасникам ринку.
Далі , хочемо зупиниться на проблемі андеррайтингу . Вона тісно пов'язана з проблемою демпінгу . Але чи несе хто-небудь конкретну відповідальність за видачу котирувань перед брокером , перед клієнтом , перед самої страхової підприємством і ринком за безрозсудні пропозиції , які не вкладаються деколи в нормальній голові. Брокер несе персональну юридичну і матеріальну відповідальність перед клієнтом за свої помилки та упущення. Тому він повинен мати страховку своєї професійної відповідальності . А чи несуть таку відповідальність андеррайтери ?
Тепер про тендери. Потрібно вчити і доводити нашим потенційним страхувальника , що проводити тендери серед брокерів за принципом " Хто приніс більш низький тариф , той і переміг " , не має під собою ні економічної , ні правової , ні етичною основи . Такий підхід дає можливість шахрайським діям серед брокерів і страховиків . на ринку є випадки , коли страхові компанії дають двом посередникам різні котирування і умови , забуваючи етику поведінки в таких випадках - або відмовити обом , або дати їм однакові тарифи. деякі надходять ще хлеще - брокеру дають одну котирування, а при зверненні клієнта напряму - без комісійних , забуваючи , що відділ продажів повинен також бути рентабельним , а не працювати за " свіжу копійку і навар з яєць " . Такі горе- продавці страхових компаній добре знають , що не зможуть отримати ваучер на поповнення рахунку мобільного телефону при зверненні безпосередньо до своєму провайдеру без закладених комісійних будь-якого посередника , продавця газетного кіоску , касира супермаркету або роздрібного продавця на вулиці. Такі менеджери підривають ринкові відносини і підрубують сук ,на якому заснований їхній бізнес.
І нарешті , про відкати . На пострадянському просторі це звели навіть у Особливу Техніку Клієнтською атракцій ( О.Т.К.АТ ) . Про це пишуть книги і випускають посібники. Жоден тендер , особливо при проведенні державними установами , не проходить без хабарництва . причому деколи на шкоду професійної захисті, доводячи до банкрутства перемігшого
страховика . Давайте всі разом боротися з цими виразками ринку на всіх рівнях. ми повинні повернути довіру наших громадян до страхового ринку .
Від імені страхових брокерів України
Голова Ради Федерації страхових посередників України
Габідулін Ібрагім Абдулович
