Чим страховий агент відрізняється від брокера?

Начальник відділу ДЛФ СК БРОКБІЗНЕС у місті Львові Саварин Віктор Миколайович сьогодні нам пояснить різницю між двома видами посередників.

Чи то через особливості менталітету, або через нерозвиненість ринку, українці досить підозріло ставляться до страхових брокерів і агентів. Однак, як показує світова практика, зовсім дарма: наприклад, в США і Канаді вони обслуговують 95% ринку, в Італії - 92%, Люксембурзі - 90%, у Великобританії - 88%, в Німеччині - 87%. У всіх цих країнах при зверненні потенційного клієнта до страховика безпосередньо менеджери неодмінно переадресовують його до посередника і навіть можуть порекомендувати такого. А все тому, що в самих СК просто не існує відділів продажів, так що з клієнтами нікому працювати.

Українська практика показує, що в більшості випадків, придбання полісів через страхових агентів і брокерів набагато вигідніше, ніж напряму у самої страхової компанії. Щоб максимально використовувати можливості останніх, необхідно правильно розібратися в їх можливостях, які серйозно відрізняються. Maanimo.com з'ясував, що потрібно знати в цьому випадку.

Агент

У більшості випадків агент працює лише на одну страхову компанію. Його завдання максимально повно присвятити вас в продукти цієї самої СК, і допомогти вибрати найбільш зручний саме для вас поліс. При цьому він буде оперувати лише умовами, правилами страхування та тарифами своєї компанії. Це цілком природно, адже він працює на неї: до агента варто звертатися лише після того, як ви зупинили свій вибір на конкретно взятій СК.

Хороший агент не просто вивалить на вас всю інформацію про продукти, але і дозволить зробити правильний вибір і підготувати документи. Також він може допомогти вам заощадити: поділитися частиною свого знижки (15-20% вартості поліса), здешевивши, таким чином, страховку. Обманювати вас у нього немає ніякого сенсу: зазвичай такі агенти намагаються вирости в брокерів, а тому дорожать своєю клієнтською базою, і докладуть максимум зусиль, щоб справити хороше враження на страхувальників.

Втім, навіть при цьому не варто покладати на агентів не властиві їм завдання. Такі, наприклад, як супровід справи при настанні страхового випадку. У СК за це відповідає абсолютно інший підрозділ - відділ регулювання збитків, і саме з ним вам доведеться мати справу.

Чим вам може допомогти хороший агент:

- Коректно розрахувати тариф

- Оперативно надати документи

- Підготувати всі папери для угоди

- Зробити знижку за рахунок своєї агентської винагороди

Брокер

На брокера покладаються інші завдання, а тому він помітно відрізняється від агента. Перша відмінність, що впадає в очі: брокер працює відразу декількома страховими компаніями, і тому порівнює умови і продукти не одній СК, а багатьох. Його завдання - виконати будь-який каприз водія: підібрати договір, максимально відповідний його запитам, знайти для нього оптимальну ціну і т.д. Він може також знижувати розмір своїх комісійних (наприклад, з 15% до 5-10% від страхового платежу), і за рахунок цього знижувати вартість поліса. Саме тому перш, ніж підписувати договір, спробуйте з ним поторгуватися - авось пощастить.

Брокери добре орієнтуються на ринку, постійно відстежують фінансові показники страхових компаній (зібрані платежі, проведені виплати і т.д.). І це дозволяє клієнтові не турбуватися про надійність розміщення ризиків.

Втім, більшість брокерів не обмежуються наданням консалтингових послуг і допомогою у виборі страхової компанії. Вони супроводжують клієнта протягом всього терміну дії поліса, контролюють виплату відшкодувань, опікають клієнта при настанні страхового випадку. Посередник розповість вам, як діяти в тій чи іншій ситуації, збере необхідні документи, повідомить страховика про подію, що відбулася, щоб у того не було шансів причепитися і відмовити у виплаті компенсації. Деякі брокери також надають додаткові послуги, не пов'язані зі страхуванням безпосередньо, - наприклад, надають допомогу в підборі банку під видачу кредиту для фізичних та юридичних осіб.

Що потрібно з'ясувати у брокера перед покупкою поліса:

- Скільки часу він займається страхуванням (зазвичай досвідченим брокером вважається фахівець працює 2-5 років)

- З якими компаніями працює

- Чи є у цих СК власна асистанс служба

- Чому вибрав ці компанії

- Уточніть, чи займаються вони регулюванням виплати по страховому випадку

Про нас

Страхова компанія «БРОКБІЗНЕС» працює на ринку страхування з 1993 року і за час роботи набула значного досвіду, зайнявши стійкі позиції серед найбільш динамічних компаній на ринку страхування.