В Україні стали менше скаржитися на страховиків

За даними МТСБУ, у 2012 році ситуація на ринку ОСАЦВ покращилася в порівнянні з попередніми періодами. Моторне (транспортне) страхове бюро (МТСБУ) оприлюднило інформацію про платоспроможність гравців ринку обов'язкового страхування цивільно-правової відповідальності автовласників (ОСЦПВ) за 2012 рік. Публікація результатів сталася з більш ніж місячною затримкою і без затвердження координаційною радою.

Як пише Коммерсант-Україна в матеріалі "Страховики отримали хороші оцінки", з 84 страховиків-членів МТСБУ оцінок немає тільки у шести. Allianz Україна, Дніпроінмед та Український страховий дім не дали дозволу на публікацію даних, в Здорово і Каштані здійснюється додатковий аналіз показників, а всім відома скандальна Лафорт ще 14 березня втратила ліцензію. У цілому ситуація на ринку покращилася в порівнянні з попередніми кварталами.

У СК Лемма, Рітейл-страхування і Скайд не оцінили якість врегулювання збитків і рівень скарг потерпілих через недостатню кількість статистичних даних (на кінець III кварталу не вистачало даних у 8 СК). Стало менше незадовільних оцінок: низький рівень загальної оцінки діяльності виявився тільки у Леми (наприкінці попереднього кварталу - у чотирьох СК); найгірша якість врегулювання збитків - у 12 СК (вісім), а багато скарг від потерпілих - у п'яти (шість). Кількість низьких оцінок за скаргами клієнтів за 2012 рік впало з 18 до п'яти.

Однак ці оцінки, що розраховуються за методикою МТСБУ, не збігаються зі статистичними даними бюро. СК Оранта, яка отримала найбільшу на ринку кількість вимог страхового відшкодування - 15 тис., домоглася задовільної оцінки якості врегулювання збитків. При цьому кількість неврегульованих страхових випадків зросла майже в три рази: з 1582 до 4678 неврегульованих справ (максимальний показник по ринку).

У АХА Страхування кількість неврегульованих справ стало більше на 63% (2331), у Уніки - на 49% (4197) при середньоринковому зростанні на 39%. В обох компаній високі оцінки за всіма показниками МТСБУ. Максимальні оцінки отримали також Універсальна, у якої 28% відмов у виплаті при середньоринкових 9%, і Глобус (43% відмов).

Ці розбіжності страховики пояснюють відмінностями методик. Хоча насправді саме «закритість» методики не дозволяє виявити реальний стан справи на ринку. Більше того, страховики вигадують нові способи затягування виплат. «Деякі страховики всі виплати здійснюють за рішенням суду, навіть у тому випадку, якщо спочатку очевидно, що приводів для відмови немає. Розгляд справи в суді, як правило, затягується, що дає страховику час залатати свої фінансові дірки », - розповідає« Комерсант »голова правління однієї з СК. Крім того, компанії можуть приймати всі процедурні рішення в останній дозволений законодавством день, розтягуючи термін вирішення питання. «Якщо компанія повинна відповісти потерпілому протягом 30 днів, то відповідь він отримає саме на 30-й день», - пояснює співрозмовник.

Тому ми радимо завжди обирати страхову компанію не за розміром знижки чи "солодких цін", а на репутацію та надійність. Завжди слід памятати всім відоме прислів`я: "Скупий платить двічі".

Слідкуйте за новинами на

Про нас

Страхова компанія «БРОКБІЗНЕС» працює на ринку страхування з 1993 року і за час роботи набула значного досвіду, зайнявши стійкі позиції серед найбільш динамічних компаній на ринку страхування.