У МТСБУ в 4 кварталі 2020 року надійшло 363 скарги від потерпілих і страхувальників на дії страхових компаній по ОСЦПВ, це трохи перевищує показник попереднього кварталу і відповідного періоду минулого року. При цьому, незважаючи на збільшення кількості виплат, рівень скарг (співвідношення їх кількості з кількістю виплат) становить рекордно низьку цифру - 0,87%.
Найвищий рівень скарг зафіксовано в страхових компаніях «Ю.Ес.Ай» (7,5%), «Омега» (6,45%) і «ХМСК» (6,1%), говориться в звіті МТСБУ.