МТСБУ провело щорічне опитування постраждалих в ДТП, які отримали відшкодування з гарантійних фондів БюроОбщая оцінка задоволеності процедурою врегулювання згідно опитування постраждалих в ДТП, які отримували відшкодування з гарантійних фондів Бюро, склала 9,2 бала за 10-бальною шкалою.
У 2020 році за підсумками аналогічного дослідження оцінка нижче - 8,9 балів. Анкетування в телефонному форматі охопило аудиторію в 150 чоловік.