За період з квітня-травня 2015 року в Нацкомфінпослуг надійшло 998 індивідуальних та колективних звернень громадян з регіонів України.

У листах громадяни зверталися до Нацкомфінпослуг насамперед із заявами або клопотаннями (35,7% від усіх звернень). Частка скарг склала 58,4% і пропозиції - 0,1%.

У зверненнях до Нацкомфінпослуг громадяни піднімають, в основному, питання, що стосуються дотримання законодавства у сфері надання страхових послуг - 80% (798 звернень) від загальної кількості.

У Нацкомфінпослуг протягом 2014 на дії страхових компаній надійшло 7798 індивідуальних та колективних скарг громадян та юридичних осіб з усіх регіонів України.

Регулятор констатує, що за результатами узагальнення та аналізу тематики скарг, основними є порушення страховими компаніями термінів здійснення виплати або зменшення розміру страхового відшкодування, відмови у виплаті пені за несвоєчасне здійснення страхового відшкодування, безпідставна відмова у виплаті страхового відшкодування.